Ammattiopisto Liven merkonomiopiskelijat kartuttavat työkokemusta ryhmämuotoisessa harjoittelussa Tokmanni Konalassa. Opiskelijat saavat harjoitella asiakaspalvelua ja myymälätyötä, vahvistaa itseluottamustaan ja valmistautua työelämään. Yhteistyö Liven kanssa tuo Tokmanni Konalalle sekä konkreettista apua että merkitystä kiireiseen myymäläarkeen.
Ensimmäiset työpaikat ovat nuorelle merkittäviä kokemuksia. Ammattiopisto Liven merkonomiopiskelijat saavat rohkaisua ryhmämuotoisesta harjoittelusta: he tulevat työpaikalle yhdessä ja saavat tukea ja ohjausta opetushenkilöstöltä. Tokmanni Konalassa tehdään aitoja työtehtäviä, kertovat opiskelijat Annie Wong, Riya Mobin, Benjamin Syrjälä, Eikka Simola ja Jadessa Hautamäki.
– Autamme asiakkaita, hyllytämme tuotteita, huolehdimme siisteydestä ja pidämme myymälän kunnossa arjen keskellä, Riya Mobin kuvaa harjoittelupäiviä.
Monet opiskelijat kokevat jännityksen tunteita ensimmäisessä työpaikassa: Osaanko mitään? Onko tämä oma juttuni? Ryhmä ja tutut aikuiset ympärillä madaltavat kynnystä ja tekevät uudesta tilanteesta helpomman, ammatillinen erityisopettaja Samuli Sollo kertoo.
– Tämä on mun eka harkkapaikka. Tuntuu turvalliselta tehdä töitä, kun on kaverit ympärillä ja kaverit mukana. Ei ahdista niin paljon, opiskelija Jadessa Hautamäki kertoo.
Ammatillisen erityisopettaja Laura Kolehmaisen mukaan ryhmäharjoittelu auttaa opiskelijoita huomioimaan toisia ja jakamaan oppimaansa eteenpäin. Kun opiskelija oppii työtehtävän, hän voi auttaa muita ja toimia jopa vertaisohjaajana. Samalla oma osaaminen syvenee.
Opiskelijat ottavat asiakaspalvelun haltuun
Asiakaspalvelun harjoittelu on tärkeää tuleville myynnin ammattilaisille, ja se näkyy myös harjoittelussa Tokmannilla. Opiskelijat harjoittelevat tervehtimistä, avun tarjoamista ja asiakkaan huomioimista.
– Aina kun myymälään astuu uusi asiakas, häntä pitää tervehtiä ja tarjota apua. Jos asiakasta ei huomioida, hän menee nopeasti muualle etsimään sopivan tuotteen, Samuli Sollo muistuttaa.
Opitut taidot siirtyvät nopeasti käytäntöön. Opiskelijat kertovat tilanteista, joissa he ovat auttaneet asiakkaita löytämään oikean tuotteen tai ratkaisseet pienen ongelman myymälässä.
– Harjoittelussa olen oppinut, että myymälätyössä pitää olla positiivinen ja kohdella kaikkia samalla tavalla. Yksi päivä asiakas etsi vuorellista pipoa. Löysin sellaisen ja sain myytyä sen hänelle. Se tuntui tosi hyvältä, Jadessa Hautamäki kuvaa.
Harjoittelu opettaa myös työssä jaksamista ja työelämän pelisääntöjä: pitää olla ajoissa paikalla, tehdä töitä reippaasti ja tervehtiä kollegoita. Myymälässä ollaan liikkeessä, kävellään paljon ja tehdään töitä useita tunteja putkeen.
Harjoittelu antaa opiskelijoille eväitä tulevaisuuteen
Ryhmämuotoinen harjoittelu antaa opiskelijoille konkreettisia eväitä tulevaisuuteen. Asiakaspalvelua ja myyntiä tarvitaan erilaisissa yrityksissä, ja harjoitteluissa opiskelijat saavat onnistumisen kokemuksia ja kokeilevat, millainen työympäristö tuntuu omalta.
– Harjoittelussa olen huomannut, että asiakaspalvelu on mun juttu. Haluan tehdä tulevaisuudessakin tällaisia töitä, opiskelija Jadessa kertoo.
– Tässä saa miettiä, missä pärjään ja mitä oikeasti haluaisin tehdä. Voisin hyvin tehdä tätä jatkossakin. Tärkeintä on, että saan opintojen jälkeen työn ja voin sitten kasvattaa osaamista, opiskelija Eikka sanoo.
Sollon ja Kolehmaisen mukaan opiskelijat ovat kehittäneet lyhyessä ajassa yhteistyö-, myynti- ja asiakaspalvelutaitojaan.
– Ryhmämuotoinen harjoittelu kasvattaa itseluottamusta. Opiskelija huomaa, että kyllä minä osaan. Sen jälkeen on helpompi lähteä myös yksin harjoitteluun ja opintojen jälkeen ensimmäiseen työpaikkaan, opettaja Kolehmainen kertoo.
Yritys saa apua myymälän kiireiseen arkeen
Tokmanni Konalan myymäläpäällikkö Aleksi Hakanen kertoo lähteneensä yhteistyöhön Ammattiopisto Liven kanssa, koska hänen mielestään yrityksien yhteiskunnalliseen vastuuseen kuuluu alan opiskelijoiden ja tulevien työntekijöiden opintojen mahdollistaminen.
Hakasen mukaan opiskelijoista on ollut apua ja hyötyä päivittäisen kiireen ja ruuhkan keskellä: työn jälki on näkynyt myönteisesti myymälän arjessa. Hakanen on iloinen siitä, että on voinut tarjota sopivan ympäristön harjoittelulle ja näytöille.
– Yhteistyö Liven ja opiskelijoiden kanssa on ollut todella sujuvaa ja opiskelijoiden tekemä työ on ollut todella arvokasta myymälässämme. Olemme sopineet ryhmälle tietyt tehtävät, jotka pysyvät samoina. Harjoittelujaksojen välissä hyvin huomaa, kuinka iso merkitys opiskelijoiden tekemällä työllä on, Hakanen kuvaa.
Myymäläpäällikkö kertoo kokeneensa erityisen merkityksellisiksi näytöt ja arviointikeskustelut, joihin hän on päässyt mukaan työelämän edustajana. Yhteistyö on kaiken kaikkiaan hyödyttänyt myymälän arkea ja tuonut merkitystä.
– Voin ehdottomasti suositella ryhmäharjoittelua ja mitä tahansa muutakin yhteistyötä Liven kanssa muillekin yrityksille! Hakanen kertoo.
Haluaisitko tarjota harjoittelupaikan Ammattiopisto Liven opiskelijalle? Lue lisää yhteistyöstä
